PREGUNTAS FRECUENTES.

MI CUENTA

Para crear un usuario por primera vez deberás:

• 1. Hacer click en el botón “Registrarse”. El mismo se puede encontrar en la esquina superior derecha de la pantalla.
• 2. Completar los datos requeridos.
• 3. Se deben leer y aceptar los términos y condiciones y las políticas de privacidad que aparecen al final del formulario antes de confirmar el registro.

Si olvidaste tu contraseña:

• 1. Hacé click en “Ingresar” en la página principal del sitio
• 2. Ingresá a “¿Olvidó su contraseña?”
• 3. Te dirigirá a una página donde deberás ingresar tu mail y hacer click en “Recuperar mi contraseña”
• 4. Te llegará un mail a tu correo donde deberás clickear el enlace indicado
• 5. Creas una nueva contraseña

Para poder hacer de tu compra en MOD una experiencia agradable y simple, precisamos que nos brindes algunos datos que nos permitirán ofrecerte un mejor servicio. Solamente recogemos los datos que podríamos necesitar. Es importante que registres el e-mail que sueles usar, ya que nuestras comunicaciones son por este medio. En la Política de Privacidad podrás encontrar los motivos por los que solicitamos tu información.

En la sección “mi cuenta” podrás modificar tus datos personales.

Quizás no estes registrado aún o que tu contraseña no sea válida. Si tienes inconvenientes, haz click en contacto y envíanos tu duda o llámanos.

PRODUCTOS

Los productos MOD son fabricados en Uruguay con materias primas confiables de alta calidad, lo que nos permite ofrecerte la personalización de tus muebles. En la sección Nuestros Productos podrás conocer en detalle el proceso desde su diseño a su realización.

En la página del producto, la sección “Características” describe la información sobre el mismo. Esto incluye materiales y colores disponibles. A la derecha de la foto del producto encontrarás los materiales, medidas y su precio base. En el enlace “ver diagrama” encontrarás distintas opciones de medidas.

En la sección Consejos Útiles encontrarás sugerencias para tomar medidas. Si tienes dudas, comunícate con el equipo MOD que te asesorará.

Los productos MOD son embalados cuidadosamente. Todos los muebles MOD vienen acompañados con su manual de montaje y los herrajes necesarios para su armado.

Para que tu mueble se mantenga en perfectas condiciones por más tiempo, te recomendamos que leas atentamente las especificaciones técnicas y los consejos de limpieza de cada mueble. También puedes leer más información en Consejos Útiles.

MOD asegura la calidad de sus productos brindando 1 año de garantía en todos sus muebles. Al ser un producto fabricado en Uruguay, cualquier desperfecto de fabricación podremos solucionarlo. Entra en la sección Garantías para conocer más sobre sus alcances.

Si el mueble que compraste no es lo que esperabas, tienes un plazo de 7 días desde la entrega para devolverlo y se te reintegrará tu dinero en la misma forma de pago en que se realizó la compra (excepto los productos de oportunidades). En todos los casos, el producto deberá estar en perfecto estado y presentar el ticket de compra. Lee más acerca de las políticas de devolución en Derecho de desistimiento y plazo de devolución del artículo en los Términos y condiciones.

MI COMPRA

• 1. En la página de cada producto encontrarás información sobre medidas, materiales, las cuales podrás personalizar a gusto.
• 2. Al momento de elegir las variables preferidas de tu mueble, la página te devolverá el costo del mismo.
• 3. Añádelo al carrito, haz clic sobre el mismo y sigue los pasos.
• 4. Te pediremos información para poder realizar el pago y/o coordinar la entrega.
• 5. Retiras en MOD o te lo enviamos a domicilio.

Si te ha surgido alguna incidencia a lo largo del proceso de compra, envíanos un mail a info@mod.uy comunicándonos lo sucedido. En menos de 24 horas tendrás tu respuesta.

Las formas de pago entre las que puedes elegir para el servicio de compra online de productos son:

• - transferencia bancaria a cuenta BROU
• - link de Mercadopago (allí encontrarás las opciones débito, tarjetas de crédito en pagos, OCA, VISA, MASTER o pago en redes de cobranza)

OTROS SERVICIOS

MOD pone a tu disposición el servicio de transporte el cual tiene un costo asociado. Dentro de Montevideo se entregan tus compras en el horario que más te convenga, nos comnicaremos contigo para coordinarlo. Nuestros horarios de entrega son de lunes a viernes de 9 a 19 hs. Si lo deseas también puedes retirar tu producto por nuestro taller sin costo.
En el caso de los envíos al Interior, utilizamos servicios de transporte diferentes dependiendo de la localidad o la preferencia del cliente (DAC/MIRTRANS/ACC). Estos son coordinados por MOD y deberán ser pagos en destino.

Siempre puedes recurrir a nuestro servicio de montaje si el DIY (Hazlo tu mismo) no es para ti. En el formulario de compra puedes encontrar el costo asociado a este servicio. Existen dos modalidades: si el producto es chico o mediano, te lo entregaremos ya armado. Si es grande y dificulta el acceso a tu casa, puedes contratar el montaje en domicilio y coordinaremos el día (servicio tercerizado solo disponible para Montevideo y Área metropolitana). Siempre asegúrate de que dispones del espacio para su armado. Puedes contratar este servicio en el momento de la compra o posteriormente contactándote con nosotros.

LUEGO DE LA COMPRA

Sencillamente envíanos un email a info@mod.uy para solicitarlo, en un plazo máximo de 24 horas te daremos una respuesta. O bien, comunícate telefónicamente.

Cada producto MOD tiene diferentes tiempos de fabricación y de entrega, y estos pueden variar a lo largo del año. Antes de realizar tu compra podrás chequear en el producto seleccionado el rango de tiempo que figura para su entrega.

Si llegamos a tu casa y no hay nadie, nos comunicaremos contigo para agendar nuevo día y horario de entrega con cargos asociados.

Envíanios un mail y coordinaremos el horario de retiro.

Si precisas las instrucciones de montaje de un producto solicítalo al mail info@mod.uy.

Si en cualquier momento necesitas ayuda, puedes comunicarte por teléfono o mail para más respuestas. También contamos con instaladores recomendados por MOD que pueden ir a tu casa para el montaje del mueble, con costos asociados.

Envíanos un mail con el número de pedido y el número de pieza que figura en el manual a info@mod.uy y te lo enviaremos sin costo.